03-5908-1410月〜金曜 10:00〜17:30

  • セールスノウハウ
  • 2016.09.12

メールで失敗しない方法

【目次】

こんにちは!
FCEトレーニング・カンパニー講師の谷中 美樹(やなか みき)です。

今回のテーマは「文字のコミュニケーションの難しさ」についてです。あなたも普段使っていると思いますが、言葉のやり取りの中で最もよく使われるものの1つに「メール」があります。あなたは、メールでの失敗はありませんか?実は、私は以前、結構メールで大きな失敗を何度もしていました(苦笑)

失敗:反省の意を込めたつもりだったのに…

例えば、自分では反省の意を込めたつもりで、「本当に申し訳ございませんでした・・・。」と、「・・・」を使ったのですが、それが「ふざけている」「軽い気持ちで受け止めている」と思われてしまい、さらに叱られる…というようなことがありました。

このように、「相手がどう思うか?もしくは、どう思う可能性があるか?」ということをよく考えて発信しないと、自分も誤解され、相手も不快な思いになってしまう、ということがありますよね。特に、メールは「文字だけ」のコミュニケーション。感情や、詳細のニュアンスまで伝えるのがとても難しい時があります。私もまだまだ、勉強中ですが、過去の失敗を踏まえて!今は必ず2つのことを実践するようにしています。

メールで失敗しないために:1.大事なメールは、必ず声に出して読む

目で読むだけだと、おかしなところにどうしても気付かないことがあります。なので、小さい声でも必ず音読するようにします。(場合によっては印刷をして)上司や同僚に読んでもらうお願いをすることもあります。ポイントは「伝えたいと思うことが、正しいニュアンスで伝わるかどうか」。「文字」を「声」にすることで、改めておかしなところを確認することができます。

メールで失敗しないために:2.メール「だけ」ではなく必ず電話も入れる

文字だけで伝わりにくい部分を補完するために、必ず直接のコミュニケーションを取るように心掛けています。「え、めんどくさ!」と思った方もいるかもしれませんね。実は、私は以前は「メールか電話」と思っていましたが、両方のコミュニケーション方法を取るようにしたら、相手に細かいニュアンスも伝わりやすくなりました。あなたも仕事でメールや文書でコミュニケーションすることがあると思います。大事な場面では「もしかすると、文字だけでは伝わりにくいかな?」とあらかじめ思っておいて、それをカバーするための方法を実行すれば、「メールでの失敗」も少なくできるかもしれませんね。

これからも、皆さんの「働くをおもしろくする」ことを全力で応援します。今回も最後までお読み下さり、ありがとうございました!皆さんの「働くをおもしろくする」ことにお役立て頂ければ幸いです。

以上、谷中 美樹(やなか みき)でした。

▼「職育」仕事を通じて、人を育てる。職場を育てる。
“働く”をおもしろくする研修が、あります。▼こちら↓↓
http://www.training-c.co.jp/

▼トレマガ執筆者紹介ページ▼
http://www.training-c.co.jp/mailmagazine/profile/

▼「トレマガの内容、活用してる!」「自分もこんなことあったよ!」
という方、ぜひ、トレマガのご感想、ご意見お聞かせください!▼
toremaga@training-c.co.jp

……━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……

◆◇◆ 「働く」をモットおもしろく! トレマガ ◆◇◆

トレマガ編集・執筆責任者:中村 天大(なかむら てんだい)
株式会社FCEトレーニング・カンパニー
連絡先:ml-info@training-c.co.jp

【当社プライバシーポリシーについてはこちら】
http://www.training-c.co.jp/privacy/
───────────────────────────────────

◆新たにご購読をご希望の場合は、下記よりメールアドレスを
ご登録ください。

……━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……
Copyright 2016 FCE Training Company. All rights reserved.
社内回覧、お知り合いへの転送は大歓迎です。全文、または一部の記事の無断転載はご遠慮ください。
※「7つの習慣(R)」はフランクリン・コヴィー・ジャパン社の登録商標です。
※「7つの習慣(R)InnovativeMind研修」プログラムはフランクリン・コヴィー・ジャパン株式会社(FCJ社)とのパートナーシップ契約に基づき、FCJ社の監修のもと、研修、および振り返りテキストを通してビジネスシーンでの実践を目的に開発しております。

この記事が参考になったら、「シェア」をお願いします!

  • LINE
  • はてブ

【動画でわかる!】 今求められるリーダー像とは10分で学ぶリーダーに求められる資質とは?

【動画でわかる!】 今求められるリーダー像とは10分で学ぶリーダーに求められる資質とは?

昨今、「リーダー」のあるべき姿は⼤きく変わってきました。トップダウン、No.1セールスがリーダーとして活躍出来る時代は終わり?変化の激しいこの時代に必要は「リーダー」としてのスキルを短い動画にまとめました。

この資料を見る

この記事を書いたコンサルタント

FCEトレーニング・カンパニー (編集部)

FCEトレーニング・カンパニー 編集部です。
人材開発/研修を検討中の方、組織力の向上を目指し情報収集をしている方向けに有益なコンテンツを発信していけるようサイト運営をしております。

メルマガ登録

8,000名の経営者が購読中!

累計30,000名のビジネスパーソンが購読する人材開発メルマガです!
年間450社以上の研修を行う中で導き出した、人材育成/開発に関するノウハウを無料で発信しています。

利用規約

個別でのご相談も受付中!

人材活用、育成に関する課題をお申し付けください。最適なアプローチをお答えします。

『個別相談』を申し込む

お電話でのご相談・お問い合わせ

03-5908-1410

受付時間 月〜金曜 10:00〜17:30