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ホウレンソウ、「◯◯のつもり」が積もると…

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今日のテーマはホウレンソウ。ビジネスの基本でありながら、なかなかうまくいかない、組織の中に根付いていない、という相談をよく受けることがあります。ものすごく基本的なことかもしれませんが、私もホウレンソウで気を付けていることがありますので、少しご紹介したいと思います。

ホウレンソウしなきゃ…

私がまだ社会人としてのキャリアが少ない頃、正直ホウレンソウは得意な方ではありませんでした。忙しい上司に声を掛けるとか、良くない報告をして叱られるのが嫌な気持ちになるとか、ホウレンソウを邪魔する要素が、ホウレンソウしなきゃという気持ちと戦っていた気がします。

ホウレンソウを邪魔するもの…

キャリアを積んできても、ホウレンソウを邪魔するものもあります。それは、「つもり」の積み重ねです。

「◯◯のつもり」が積もると…

長く仕事をするようになった上司や同僚などに、この「つもり」によってホウレンソウを阻害してしまう、なんてことあなたにもありませんでしょうか?「わかっているつもり」「わかってくれているつもり」「伝えたつもり」「聴いたつもり」などなど、「これで大丈夫だろう」と判断をし、「つもり」を積み重ねていってしまう…。

誤解は原則、理解は偶然

昔はよく上司から「あの件、報告して」と言われたときに「先日報告したはずなんですが…」と反応してしまい、「つもり」を言い訳にしてしまって叱られる、なんてことがありました。今気を付けているのは「誤解は原則、理解は偶然」という言葉にもあるように、明確なホウレンソウをできていると確信できるまで、「つもり」に疑問をもって行動するようにしています。上司から指示を受けた時も「わかりました」という前に、本当に理解しているのかを頭の中で整理してから答える。「わかったつもり」の排除です。

上司や同僚にも「報告したつもり」になっていないかどうか、必ず相手の方に確認をするようにもしています。報告が無い、または遅くなると、相手や会社を困らせてしまいますからね。こういう一つ一つのホウレンソウに対する配慮や心遣いが、会社やチームの組織風土を作り、仕事の「おもしろさ」につながっていくのではないでしょうか。基本的なことかもしれませんが、皆さんの「働くをおもしろくする」に少しでもお役立ちできればと思っております。今回も最後までお読み下さり、ありがとうございました!以上、谷中 美樹(やなか みき)でした。

 

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谷中美樹

谷中美樹

株式会社FCEトレーニング・カンパニー 谷中 美樹(やなか みき) 東証一部上場のコンサルティング会社に入社。 新規事業の立ち上げ、企業向けサービスの法人営業を担当。 →株式会社FCEトレーニング・カンパニーへ コンサルティング型営業で人材育成の支援提案を行い、セールスマンオブザイヤーを受賞。 現在は営業力、マナー、仕事力、フォロワーシップ、後輩・部下育成などをテーマにしたトレーニング型研修の担当を務める。

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