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  • 「働くをもっとおもしろくするため」の気づき
  • 2021.03.01

疑わないを疑う

【目次】

皆さん、こんにちは!FCEトレーニング・カンパニー平井です。

最近は、免疫力を高めるために、プラズマ乳酸菌入りのドリンクをほぼ毎日のように飲んでいます。
これまでは錠剤で摂取していましたが、飲み物になっていると気軽に摂取できていい感じです。

さて、先日の出来事です。会社の近くのコンビニで、件のプラズマ乳酸菌ドリンクを購入したところ、クーポンがついていました。

「このレシートをお持ちの方に〇月〇日からもう1本プレゼント」

これはラッキーだと思い、レシートを財布にしまって、その期間が始まるのを楽しみにしていたんです。
そして、ついにその日がやってきました。

朝に立ち寄るコンビニで買い物をして、颯爽とそのレシートを出しました。
ですが、店員さんがいくらそのバーコードを読み込もうとしても、なぜかずっとエラーになってしまうんです。

「あれ?期間を間違えたかな…?」

そんなことを思いながら会計を待っていたところ、レジの店員さんでは手に負えなくなったようで、他の店員さんを呼びに行きました。

朝のコンビニなので、私の後ろにはレジ待ちの渋滞…
(ダメならもういいよ…)と、内心そう思っていたところ、店員さんから私にとって想定外の言葉返ってきました。

店員さんの想定外の言葉とは

店員さんは、レシートを私に見せながらこう言ったんです。

「あの、、、これ、セ〇ンイレ〇ンさんのですね…」

その瞬間、顔が真っ赤になると同時に、頑張ってくれた店員さん、レジ待ちをさせてしまっている他のお客さんに申し訳ない思いでいっぱいになりました……

何を隠そう、私が買い物していたのは、「ロー〇ン」です。
いつも買い物をするのがロー〇ンが多いので、すっっっかりそう思い込んでしまっていました。

ああ、やってしまった…

思い込みの怖さを知る

今はかなり気を付けておりますが、私は過去に「記憶に頼って仕事をする」ということが多くありました。

はっきり覚えているものもあれば、そうでないこともあるのが実際のところ。
自分の記憶力を信用してしまうと、確認をしなくなるんですよね。

それで失敗をすることがあり、上司からも「記憶で仕事をしないように」何度も指導を頂いたものでした。
また悪い癖が出てしまったんです。

レシートを確認して、セ〇ンイレ〇ンのロゴを確認していれば、決してこんなことにはならなかったのに…
今回自分が学んだ「間違った思い込み」の怖いところ。それは、

1、そもそも間違っているとすら思っていないので、「確認も疑うこともしなくなる」
2、小さな思い込みでも、「多くの方たちに迷惑をかけてしまう」
ということです。

そして一番怖いと感じたのが、
3、自分の思い込みが、「他人すら思い込ませてしまうことがある」
ということ。

100%私が悪いのですが、最初に店員さんは何度もバーコードを読み取ろうとしてくれましたし、他の店員さんを呼んで確認してくれました。

店員さんも、まさか別ブランドのレシートとは疑って見るはずはないですよね。
そうやって、間違った思い込みの輪を広げていってしまっていたんです。

長く生きていればいるほど、そして仕事においては慣れてくればくるほど、そういう思い込みが積み重なっているんじゃないかと改めて自分を省みる機会になりました。

「疑わない自分を疑う」

これを日々の活動の中で改めて大事にしていこうと決意した出来事でした。一つでも皆様のお役に立てたら幸いです。
FCEトレーニング・カンパニー平井でした。

PS
間違ってしまったことに、店員さんや並んでいる方に一言、素直に謝りました。
過ちを犯してしまった後の行動も自分自身を問われているのだと痛感しているところです。

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この記事を書いたコンサルタント

FCEトレーニング・カンパニー (編集部)

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