03-5908-1410月〜金曜 10:00〜17:30

  • マネジメント
  • 2016.09.05

「この仕事、むいていないかも…」と部下に言われたときのマネジメントとは?

【目次】

皆さん、こんにちは!
FCEトレーニング・カンパニー講師の吉村優士(よしむらゆうじ)です。

皆さんは、同じ部下に長い間ず~っと、悩まされたご経験はありませんか?

今日は、優秀な部下がマネジメントに苦しみ、
退職寸前までいってしまったのですが、、、

「え、そんなことで!?」という意外な方法で
アッサリとこの問題を解決してしまったんです。
そんな話をお届けします。

(もしこの方法を教わってなかったら、、、と今思い出しても怖くなります。。)



「この仕事、むいていないかも…」と突然部下に言われました…こんな時、どうマネジメントすべきか?

私が複数の介護施設をマネジメントしていた時のことです。

本当に頼りになる介護施設の管理者が、部下にいました。
施設ご利用者様(お客さま)に対する理解が深い上に、視野も広くて気遣いができる。

私は、
「自分の親が介護が必要な状況になったら、この人にお願いしたい!」
「こういう人がいてくれたら、安心!」

と思うぐらい、まるでスーパーマンみたいな施設管理者でした。

そんな、ある日のことです。

その部下が、
「ぼく、、、この仕事、むいていないかもしれません…」と言いだしたんです!!!

「えっ!!!!!」

私はびっくりしました。

「きみ以上に、この仕事に向いている人はこの世にいないよっ!!」なんて言葉を、ぐっっ!と飲みこんで、
「ど、どうしたの??」と、ききました。

すると、とある介護職員Aさんの話が出てきたんです。

まるで、もぐらたたきのよう…

介護職員Aさんは、とても明るく、話題も豊富。
そして仕事に対して、一生懸命です。

しかし・・・

お客さまに対して、無意識に、無神経なことをしてしまうことがある…
お客さまのそばにいてほしい時に、それに気付かず掃除をしている…
苦手な仕事はあとまわし…
周りのスタッフがフォローせざるをえない…
勤務日の急な変更希望が多い…

もちろん、そんなAさんを、私の部下は放っておきません。

ほめる。

しかる。

話をきく。

見本をみせる。

Aさんをたてる。

得意をいかす。

あの手この手で、指導しました。

しかし・・・なかなか改善されない。

改善のきざしが見え始めても、また別の問題が起きてしまう…

その繰り返し。

まさにモグラたたきのような状態です。

そんなこんなで私の部下は、ほとほと疲れて、、

「この仕事、むいていないかもしれないです……(落ち込み)」
と、すっかり、気を落としてしまいました。

マネジメントに悩むAさん。でも、Aさんの問題は重要じゃない!?

私の部下は、介護職員Aさんのマネジメントについて悩んでいました。

この状態が続くと、部下が疲れきって、最悪の場合、辞めてしまうかもしれない。

すぐに対策をとらないと!!(ヤバイ)

私はその部下と一緒に、社長に相談しに行きました。

「しゃ、社長!こんな状態なんですが、Aさんをどうやってマネジメントすればいいんでしょうか??教えてください!(困)」

すると、社長から意外な話がありました。

「Aさんのことよりも、まずはBさんを・・・」

私と部下の頭の中は「???」でいっぱいでした。

「び、Bさんは何の問題もないのに、どうして??」

社長を信じて、とりあえず社長の言うとおりにマネジメントしてみました。

Bさんは、むしろ組織を引っ張るリーダー的な存在の人でした。
当たり前ですが、全く問題はありません。
問題がないどころか、問題を解決する方の人です。

なぜ、社長はそんなBさんのマネジメントを指示したのでしょうか?

それは、組織とは上から引っ張り上げるという原則があるからだと
いうことでした。

2:6:2の法則は知っている人が多いと思いますが、
どんな組織でもこの2:6:2が当てはまります。

ここでいうところのAさんは下の2.
Bさんは上の2です。

大体、問題を起こすのは下の2なので、そっちにマネジメントを集中してしまいがちですが、
成長する組織を作るには、上の2にマネジメントに集中して、全体の組織を上から引っ張り上げる
というのが鉄則なんだそうです。
(底上げではなくて)

それから、数ヶ月後・・・

Aさんはいまだに施設の問題児でしたが、事態は改善されました。
部下のストレスもかなり軽減されていました。

私は、だまされたような感覚を持ちましたが、

これが社長のいうところの、
「組織づくりの“鉄板ストーリー”」なんだそうです。

知っているかどうか、で大違い!のマネジメント

改めて、社長に“鉄板ストーリー”を解説してもらい、
納得するとともに、痛感しました。

人財育成・組織づくりも、セオリーを知っているかどうか、で大違い!!

もし社長に教えてもらっていなければ、きっとAさんは以前のAさんのまま。

お客さまをはじめ、周囲に負担をかけ続けたかもしれない。
Aさんにもしんどい思いをさせたかもしれない。
部下もすっかり自信をなくして、退職してしまっていたかもしれない。

私は、「あ、ありがとうございました!!」と、
心の底から、社長に感謝しました。

皆さんも、「人」に関するお悩みがもしあったら、是非、鉄則やセオリーというものを探してみてください。

びっくりするぐらい簡単に解決できるヒントを得られるかもしれませんよ。

ちなみに、社長に教えてもらったこの“鉄板ストーリー”は、
定額制研修トレセンの「【チームビルディング】最強組織を作る手順」で詳しく、ご紹介しております。

同じ部下にず~っと長い間、悩まされている方、
チームをスピーディーに強くしたい方は、ヒントをお持ち帰りいただけます。

このコラムが皆さんの「働くをおもしろく」するお役に立てれば幸いです。

また、研修でお会いできるのを楽しみにしております。

▼定額制研修トレセンとは?

こちら↓↓
https://www.training-c.co.jp/__cms__/training/



▼「職育」仕事を通じて、人を育てる。職場を育てる。
“働く”をおもしろくする研修が、あります。▼こちら↓↓
https://www.training-c.co.jp/__cms__/

▼トレマガ執筆者紹介ページ▼
https://www.training-c.co.jp/__cms__/mailmagazine/profile/

▼「トレマガの内容、活用してる!」「自分もこんなことあったよ!」
という方、ぜひ、トレマガのご感想、ご意見お聞かせください!▼
toremaga@training-c.co.jp

……━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……

◆◇◆ 「働く」をモットおもしろく! トレマガ ◆◇◆

トレマガ編集・執筆責任者:中村 天大(なかむら てんだい)
株式会社FCEトレーニング・カンパニー
連絡先:ml-info@training-c.co.jp

【当社プライバシーポリシーについてはこちら】
https://www.training-c.co.jp/__cms__/privacy/
───────────────────────────────────

◆新たにご購読をご希望の場合は、下記よりメールアドレスを
ご登録ください。

……━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……
Copyright 2016 FCE Training Company. All rights reserved.
社内回覧、お知り合いへの転送は大歓迎です。全文、または一部の記事の無断転載はご遠慮ください。
※「7つの習慣(R)」はフランクリン・コヴィー・ジャパン社の登録商標です。
※「7つの習慣(R)InnovativeMind研修」プログラムはフランクリン・コヴィー・ジャパン株式会社(FCJ社)とのパートナーシップ契約に基づき、FCJ社の監修のもと、研修、および振り返りテキストを通してビジネスシーンでの実践を目的に開発しております。

toremaga1 (1)

この記事が参考になったら、「シェア」をお願いします!

  • LINE
  • はてブ

【動画でわかる!】 今求められるリーダー像とは10分で学ぶリーダーに求められる資質とは?

【動画でわかる!】 今求められるリーダー像とは10分で学ぶリーダーに求められる資質とは?

昨今、「リーダー」のあるべき姿は⼤きく変わってきました。トップダウン、No.1セールスがリーダーとして活躍出来る時代は終わり?変化の激しいこの時代に必要は「リーダー」としてのスキルを短い動画にまとめました。

この資料を見る

この記事を書いたコンサルタント

FCEトレーニング・カンパニー (編集部)

FCEトレーニング・カンパニー 編集部です。
人材開発/研修を検討中の方、組織力の向上を目指し情報収集をしている方向けに有益なコンテンツを発信していけるようサイト運営をしております。

メルマガ登録

8,000名の経営者が購読中!

累計30,000名のビジネスパーソンが購読する人材開発メルマガです!
年間450社以上の研修を行う中で導き出した、人材育成/開発に関するノウハウを無料で発信しています。

利用規約

個別でのご相談も受付中!

人材活用、育成に関する課題をお申し付けください。最適なアプローチをお答えします。

『個別相談』を申し込む

お電話でのご相談・お問い合わせ

03-5908-1410

受付時間 月〜金曜 10:00〜17:30